返品・返金ポリシー
Shopにおける返品・返金の取り扱いについて定めます。本サイトはマーケットプレイスのため、出店者により条件が異なる場合があります。各商品ページの記載もあわせてご確認ください。
返品可能期間
商品到着後〔7〕日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。期間を過ぎた場合はお受けできないことがあります。
返品をお受けできる場合
- 商品に不良・破損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 未使用・未開封で、返品可能期間内にご連絡いただいた場合
返品をお受けできない場合
- お客様のご都合による開封・使用後の商品
- 返品可能期間を過ぎた場合
- お客様の責任で汚損・破損した商品
- セール品・受注生産品など、各商品ページで返品不可と明記された商品
送料の負担
不良品・誤配送など当社または出店者の責による場合は、返送料は当社(出店者)が負担します。お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様のご負担となります。
返金の方法・時期
返品商品の確認後、原則としてご利用の決済方法に応じて返金します。返金の時期は決済会社の処理により前後する場合があります。
お手続き
返品をご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。担当者より返品手順をご案内します。